Petalife是做什么的？
PetaLife是一家围绕宠物健康观察开展产品探索的初创企业。其产品已有基于宠物粪便图像的AI分析与健康记录能力，旨在辅助主人观察异常、及时寻求专业帮助，而非替代兽医。
企业已有基础
图像分析与健康记录能力
宠物健康工具及用户基础
企业提出的挑战
用户难以形成主动记录的持续习惯
产品可信度与长期服务关系仍待建立
PetaLife的健康观察能力，可以在哪些真实照护情境中提供更具体的支持？
宠物主人的照护困扰
在一份覆盖642名宠物主的公开调研中，55.8% 的受访者提到独自出行困难，28.8% 提到难以应对宠物健康紧急情况。
初步访谈9位宠物主人过程中，亲友代养、宠物寄宿和宠物独自留家等外出照护经历也被反复提及。
我们将开放的企业命题聚焦到“宠物主人外出期间的照护场景”，并对9位宠物主人开展深度访谈：
进一步收敛为研究洞察，寻找设计机会。
串联三方参与的照护闭环
我们将线下照护整理为主人、护理师与平台共同参与的服务流程，让双方围绕同一份任务协作，并将执行记录与评价沉淀为后续合作的信任依据。
找到值得托付的护理师
当主人无法陪伴宠物时，如何找到符合宠物需求、又值得信任的护理师？PetaLife 从宠物档案出发，结合服务时间、地点与照护需求推荐人选，并通过护理师资料、社区内容和服务评价，帮助双方在建立服务关系前充分了解彼此。
01 开启照护安排
将宠物档案、快捷功能与当前服务集中呈现，让主人快速了解照护状态，开始寻找合适的护理师。
02 描述这一次的照护需求
复用已有宠物资料，补充时间、地点、服务类型与特殊要求，让需求表达完整。
03 寻找的护理师
将匹配理由与评价、距离、服务时间一同呈现，帮助主人寻找合适的护理师。
04 了解资质之外的照护方式
通过资质、服务评价与日常分享，了解护理师的经验和照护习惯，为是否发出邀请提供更多判断依据。
05 核对信息，发出照护邀请
在发送前集中核对服务安排与特殊要求，让影响照护的重要信息随邀请一起传达。
01 建立个人主页
护理师建立个人主页，上传资格认证，并在主页分享宠物相关资讯，建立个人专业度和可信度。
02 了解需求，回应服务邀请
收到宠物主人发送的服务邀请后，护理师查看档案与服务安排，决定是否接受邀请，并进一步沟通。
把照护习惯变成清晰的任务
主人熟悉的日常习惯，对护理师而言可能是需要确认的细节。PetaLife 将这些信息整理为有时间、有说明、有记录要求的照护任务，并让沟通关联具体任务，帮助双方在服务开始前形成一致理解。
01 生成照护计划
将已有照护信息导入计划，按喂食、清洁、陪伴等类别整理任务，让主人在日常安排上进行调整。
02 把关键细节写进任务
为每项任务设置执行时间、操作说明与参考图片，将物品位置、喂食方式等容易遗漏的细节说明清楚。
03 按时间查看完整安排
护理师按时间顺序查看任务，快速掌握照护节奏，并在确认计划前识别需要进一步沟通的内容。
04 查看具体操作与记录要求
将图片、视频示范、操作步骤和完成记录集中在任务详情中，方便护理师查看。
05 围绕具体任务沟通
从任务直接进入对话，自动携带任务引用，让双方明确正在讨论哪一项安排，避免信息脱离上下文。
从线上约定，到线下照护
线上预约服务后，PetaLife 将设备交付与使用准备纳入服务流程，让主人和护理师在服务开始前做好准备，为后续的远程查看与任务记录提供支持。
平台寄送设备
PetaLife 分别向宠物主人寄送家中固定摄像头，向护理师寄送胸前佩戴摄像头。
主人准备照护空间
主人将固定摄像头放置在约定的宠物活动区域，为服务期间的远程查看做好准备。
护理师上门服务佩戴记录仪
护理师在上门服务前检查并佩戴摄像头，为照护任务留下执行记录。
让照护过程可见、可追溯
服务开始后，主人需要了解宠物的状态，护理师则需要专注于照护本身。PetaLife 以任务轴串联执行进度、现场影像与观察记录，结合实时查看和异常提醒，让主人按需了解过程，并在服务结束后回顾完整记录。
01 聚焦当前需要完成的任务
在时间轴中突出当前任务，将操作指示、完成标准与记录入口放在一起，帮助护理师有序执行。
02 执行照护，同步留下记录
胸前摄像头记录当前任务的执行过程，护理师补充文字与照片，并在需要时报告异常。
03 远程查看关注变化
主人可以通过家中固定摄像头查看现场，及时了解当前情况，按需进一步查看记录。
04 回顾服务，留下反馈
汇总任务记录与服务影像，通过 AI 辅助整理观察摘要、提示需持续关注的变化，并邀请主人评价服务。
用户验证补充了哪些真实场景风险？
我们邀请4位宠物主人和2位上门宠物护理师，通过30分钟半结构化访谈与情境走查，了解方案在真实服务中的潜在风险。
受项目周期限制，本轮未完成上述功能的详细设计与二次验证。这些反馈被整理为下一阶段的产品优化方向，后续将优先验证安全交接与记录隐私机制。